FAQ

L'essentiel du shopping

Quelles sont vos politiques d'expédition et de retour ?
L'expédition est gratuite aux États-Unis, dans les autres pays, $10 pour un maximum de 50 pièces, $20 pour moins de 100 pièces, et $0,25 par pièce pour plus de 100 pièces. Dans les pays où nous pouvons expédier avec le DDP (Droits de douane payés) Méthode, il ne vous demande pas de faire le dédouanement et pas de droits pour vous（excepté le Canada）.

Listes des pays de la méthode DDP Europe : Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, République tchèque, Pologne, Croatie, Slovaquie, Slovénie, Finlande, Danemark, Suède, Autriche, France, Italie, Hongrie, Bulgarie, Lituanie, Estonie, Lettonie, Grèce, Irlande, Portugal, Espagne. Les envois à destination des pays européens, à l'exception du Royaume-Uni, seront dédouanés en Allemagne et expédiés vers les autres pays européens à partir de l'Allemagne.

• États-Unis - UPS Express (sauf Alaska et Hawaï)
• UK - Local DPD Express
• Europe - UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Délai d'expédition：

Dans les pays où nous pouvons expédier avec le DDP (Droits de douane payés) Méthode, il ne vous demande pas de faire le dédouanement et pas de droits de douane pour vous（excepté le Canada）. Ils vous seront expédiés en toute sécurité

Vous pouvez accéder à la page de commande pour voir https://bangkingvapes.com/my-account/orders/
Le numéro de suivi vous sera envoyé par courrier électronique.
Un numéro de suivi vous sera fourni dans votre courriel de confirmation d'expédition. Vous pouvez utiliser ce numéro et suivre votre commande à l'adresse suivante https://www.17track.net

Comment puis-je suivre ma commande ?

Veuillez prévoir un délai de traitement et de production de 1 à 5 jours ouvrables pour l'expédition de votre commande.

Paiements

Nous acceptons actuellement les paiements par carte de crédit (Visa, Mastercard), virement bancaire direct, PayPal, Western Union, Stripe et USDT. Nous ne pouvons pas recevoir d'argent liquide.

Dans les pays où nous pouvons expédier avec le DDP (Droits de douane payés) Méthode, elle ne vous demande pas de faire le dédouanement, et vous n'avez pas à payer de droits de douane. Ils vous seront expédiés en toute sécurité

Les prix des commandes s'entendent toutes taxes comprises, y compris les droits de douane (à l'exception du Canada et de la Suisse).

Expédition et retours

Je veux retourner mon achat ! Que dois-je faire ?

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l'adresse suivante [email protected]

Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?

Dans des circonstances normales, le remboursement sera effectué directement sur votre carte bancaire et prendra environ 3 à 15 jours. Le délai dépend principalement du temps de traitement de votre banque locale.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

La modification de votre commande est autorisée au plus tard à 23h00 (PDT.-7 GMT) le jour même de la passation de la commande.

Vous pouvez nous contacter via [email protected] pour demander une modification.
Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez nous envoyer un courriel ([email protected]) ou nous contacter par WhatsApp. Nous répondrons rapidement à vos questions.